Versand & Rückgabe
🕒 Wann erhalte ich meine Bestellung?
Lieferzeiten:
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Deutschland: 5–7 Werktage
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Österreich: 6–8 Werktage
💸 Versandkosten
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Deutschland: 4,90 €
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Spedition Deutschland: 9,90 €
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Österreich: 14,99 €
- Österreich Spedition: 49,99 €
🧾 Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese werden vom jeweiligen Zollamt festgelegt und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Die Regelungen variieren je nach Land. Bitte informiere dich vorab beim örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren.
📦 Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was tun?
Bitte überprüfe Folgendes, bevor du uns kontaktierst:
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Versandbestätigung auf Fehler in der Lieferadresse prüfen
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Beim örtlichen Postamt nachfragen
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Nachbarn fragen, ob das Paket bei ihnen abgegeben wurde
Nichts gefunden?
Dann sende uns bitte eine E-Mail an support@gymtrail.de – mit deiner Bestellnummer.
Adresse falsch angegeben?
Kein Problem! Wir senden dir gerne eine Ersatzbestellung – allerdings auf eigene Versandkosten.
🔍 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wird, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail.
Bei Fragen zur Sendungsverfolgung: support@gymtrail.de
❌ Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten – was jetzt?
Es tut uns leid! Bitte sende uns innerhalb einer Woche:
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Fotos des Produkts
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Deine Bestellnummer
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Alle relevanten Infos zur Bestellung
E-Mail an: support@gymtrail.de
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung!
🔁 Rückgabe & Rückerstattung
Rückgabe:
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und an uns zurückzusenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Um dein Rückgaberecht auszuüben, sende uns bitte eine E-Mail an support@gymtrail.de mit:
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Deiner Bestellnummer
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Einer kurzen Erklärung zur Rückgabe
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Optional: Fotos, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist
Die Kosten für den Rückversand trägst du, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Rückerstattung:
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn du:
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Ein falsches Produkt erhalten hast
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Ein beschädigtes Produkt erhalten hast
In diesem Fall sende bitte:
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Fotos der betroffenen Artikel
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Deine Bestellnummer
Falsch etikettierte Artikel:
Falls ein Artikel falsch etikettiert wurde, informiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt – mit Fotos und Bestellnummer.
Wir senden dir umgehend einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.